Politique de retour et de remboursement

Chez FrancoisLambert.one, nous nous engageons à offrir des produits de la ferme d'une qualité exceptionnelle. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, les retours ne sont acceptés que pour les articles non alimentaires ou en cas de produit endommagé lors de la livraison.

Return Process

• 1.
  Signalement du problème

  Contactez notre service client par courriel dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos claires de l'article défectueux.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe analysera votre demande pour confirmer l'admissibilité au retour ou au remboursement selon l'état du produit reçu.

• 3.
  Préparation du colis

  Si le retour est approuvé pour un article non périssable, emballez-le soigneusement dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage supplémentaire.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois l'inspection terminée, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi d'un produit de remplacement.